最近 Serverless 的火热，大家也很想知道我们的 kintone 如何利用这种无服务器的红利，来进行更加简单高效的开发。

这次我们利用手边现有的资源，运用阿里云做了一个逸创云客服和 kintone 的数据同步。

下面就来分享下心得。希望能给大家在无服务器部署方面带来一点启发。

课题

当用户在逸创云客服上添加一条工单申请后，他会自动同步到 kintone。

技术分析

因为逸创云客服支持 webhook 协议，我们可以利用 webhook 来调用阿里云上的 API 网关，然后通过 API 网关调用阿里云函数计算的实例，

函数计算实例的方法里，我们调用了逸创的工单 API，获取到我们想要的数据后，再同步到 kintone。

流程就是

用户的工单申请 → webhooks → 阿里云 API 网关 → 阿里云函数计算实例 → 获取逸创工单并同步 kintone

下面我们就来详细看下每个服务怎么部署吧。

逸创云客服的部署

创建逸创云客服工单

通过逸创云客服的后台，我们创建好了一个“联系我们“的工单。

触发器任务/提醒任务

在逸创云客服的后台添加触发器，可以根据自己的需求选择触发的条件。这里设置为当工单被创建时为触发。

消息内容选择{{ticket.id}} ，就是工单的id。具体的标签的替换说明，可以点击 “查看所有替换标签” 查看。

提醒目标 Webhook

配置webhook，URL地址填写阿里云的API网关地址。（我们可以先空着，等后面了解了API网关之后再来填写。）

kintone的部署

kintone上创建好应用，并且添加逸创云客服上的字段。具体字段名可以在逸创的设置里查询到。并且设置好API令牌。

查看工单的字段信息

kintone字段设置举例

阿里云的部署

阿里云的部署，我们分为函数计算实例的部署和API网关的部署。

函数计算

新建服务

在函数计算后台新建一个服务。

新建函数

在服务下面新建函数。函数语言选择nodejs8。（当然你也可以根据自己的需求用它支持的其他语言进行开发。）

触发器类型：不创建触发器。模板权限管理的权限配置可以选择 AliyunFCFullAccess

代码执行管理

创建一个npm项目，并且导入相关的库。

npm init
npm install --save @kintone/kintone-js-sdk  request request-promise

其中kintone/kintone-js-sdk是kintone的js sdk。

具体的用法可以参见文档：https://github.com/kintone-labs/kintone-js-sdk/

逸创云客服的API文档请参见他们的官网：https://developer.kf5.com/doc/core/core/

要查看放到阿里云的函数计算上的代码 index.js、API网关设置等请查看：

https://cybozudev.kf5.com/hc/kb/article/1298547/?from=cnblogs